Términos para profesionales
Condiciones adicionales para terapeutas y clínicas: suscripción, marketplace, cobros y responsabilidad clínica.
Borrador. Este documento es una versión preliminar y está pendiente de revisión legal. No constituye asesoría legal ni un acuerdo definitivo. El beachhead regulatorio del producto es Costa Rica; la validación por jurisdicción en LATAM está en curso.
Última actualización editorial: 2026-07-17
1. Ámbito
Estos términos complementan los Términos de Servicio y aplican a cuentas de terapeuta y clínica. En caso de conflicto sobre cobros o marketplace, prevalece este documento en lo específico; en privacidad de pacientes, la Política de Privacidad y el DPA.
2. Elegibilidad y credenciales
Debes estar legalmente autorizado para ejercer en tu jurisdicción. Puedes registrar credenciales profesionales en la plataforma; la verificación puede ser parcial o manual. Eres responsable de mantener matrícula y seguros exigidos por ley. NEURAPX puede suspender perfiles con indicios de fraude o falta de habilitación.
3. Responsabilidad clínica
Tú (o tu clínica) eres el responsable clínico de diagnósticos, prescripciones, teleconsulta y seguimiento. NEURAPX no ejerce como profesional de la salud. Debes obtener consentimientos informados cuando la ley lo exija y respetar la revocación de acceso del paciente a datos clínicos.
4. Suscripción
Plan individual: $9.99/mes por terapeuta. Plan clínica: $9.99/mes hasta 2 terapeutas y $2/mes por adicional. Precios de marketing públicos; el cargo efectivo se determina en el checkout y en configuración de servidor. La falta de pago puede limitar funciones de cobro o suscripción.
5. Cobros a pacientes y fee de plataforma
Cuando el paciente paga una consulta u otro cargo a través de la plataforma, el honorario lo defines tú o tu clínica. Puede aplicarse un cargo de plataforma de 5% al total del paciente en citas en plataforma, además de comisiones del procesador. Los montos se recalculan en servidor a partir de catálogo/tarifas y configuración de fees.
6. Marketplace de pagos
Si tu cuenta de cobro está provisionada en el marketplace de pagos de la plataforma, los pagos pueden liquidarse con split hacia la cuenta del profesional y la cuenta de plataforma. La comisión de marketplace configurada por defecto es del orden de 5% del bruto (sujeta a la política en dashboard/settings; no confíes en un % del cliente). Debes completar el onboarding del proveedor de pagos y cumplir sus términos.
7. Nearby y reputación
El descubrimiento geográfico y los badges (efectivo/en línea) son herramientas de visibilidad. No garantizamos un volumen mínimo de pacientes. Está prohibido manipular reseñas, ubicación o disponibilidad de forma engañosa.
8. CRM, WhatsApp y comunicaciones
Si usas CRM o mensajería clínica por WhatsApp, eres responsable del contenido de los mensajes, del consentimiento de marketing/recordatorios y del cumplimiento de las políticas de Meta/WhatsApp y la ley de datos de tu país. No uses la plataforma para spam.
9. Contenido y biblioteca
Los materiales que crees (videos demo, rutinas) deben respetar derechos de imagen y de terceros. La biblioteca de ejercicios de la plataforma no debe extraerse masivamente para uso fuera del servicio sin autorización.
10. Suspensión
Podemos limitar marketplace, cobros o la cuenta ante impagos, abusos, riesgos de seguridad o requerimientos legales. Procuraremos avisar cuando sea razonable y no se comprometa la seguridad.
Contacto
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