Términos de Servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o usar NEURAPX aceptas estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Documentos complementarios: Aviso médico, Términos para profesionales, Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y Política de Cookies.

2. El servicio

NEURAPX es una plataforma de software (SaaS) para prescripción y seguimiento de rehabilitación y gestión clínica digital. Puede incluir, según el plan y el rol: gestión de pacientes, rutinas y planes, registros clínicos, mensajería, teleconsulta, CRM de clínica, descubrimiento de profesionales (Nearby), cobros y asistencia de IA. NEURAPX no es un centro de salud ni un servicio de emergencias.

3. Roles

• Paciente: usa la PWA/app para rutinas, check-ins, mensajes, citas y pagos según le habilite su terapeuta o clínica.
• Terapeuta: prescripción, seguimiento clínico y, si aplica, marketplace y cobros.
• Clínica: multi-terapeuta, CRM, agenda y suscripción de asientos.
• Administrador de plataforma: operación interna de NEURAPX.

4. Cuentas y credenciales

Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad en tu cuenta. Los terapeutas y clínicas son responsables de la veracidad de sus datos profesionales y de no suplantar a terceros.

5. Aviso médico e IA

NEURAPX es una herramienta de apoyo y no sustituye el juicio profesional del terapeuta ni la atención presencial. Las sugerencias de IA son asistencia, no diagnóstico ni prescripción autónoma: el profesional decide. Ante una urgencia, contacta a los servicios de emergencia locales. Ver el Aviso médico completo.

6. Teleconsulta

La teleconsulta depende de conectividad y del marco legal del país del profesional y del paciente. El profesional es responsable de cumplir requisitos de matrícula, consentimiento informado y privacidad del entorno. No grabes ni reenvíes la sesión sin autorización de las partes.

7. Uso aceptable

• No uses la plataforma para fines ilícitos o para dañar a terceros.
• No accedas a datos de otros usuarios sin autorización o consentimiento válido.
• No intentes vulnerar la seguridad, eludir RLS, ni realizar ingeniería inversa maliciosa del servicio.
• No subas contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

8. Suscripción y pagos

El acceso de terapeuta individual se ofrece por suscripción de $9.99/mes. El plan clínica es $9.99/mes (hasta 2 asientos) y $2/mes por asiento adicional. En consultas cobradas vía plataforma puede aplicarse un cargo de plataforma de 5% además del honorario del profesional. Los pagos se procesan en la plataforma u otro proveedor indicado. Puedes cancelar según las opciones de la cuenta; el acceso continúa hasta el fin del periodo pagado salvo disposición en contrario. Los montos se recomputean en servidor; no confíes en importes manipulados en el cliente.

9. Marketplace y profesionales

Si un terapeuta participa en marketplace, Nearby o cobros split, aplican además los Términos para profesionales. NEURAPX actúa como intermediario tecnológico de cobro cuando está provisionado; la relación clínica es entre paciente y profesional/clínica.

10. Propiedad intelectual

NEURAPX y sus marcas, software y diseño pertenecen a sus titulares. El contenido clínico que subas (notas, videos, materiales) permanece de su autor o del paciente según corresponda; nos concedes licencia limitada para hospedarlo y mostrarlo en el servicio. No copies la biblioteca de ejercicios ni la UI para competir de forma desleal.

11. Disponibilidad y cambios del servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones. El servicio se ofrece «tal cual» en esta etapa de producto. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, NEURAPX no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni por decisiones clínicas tomadas por profesionales o pacientes. La responsabilidad total, si existiera, se limitará a lo pagado a NEURAPX en los doce (12) meses anteriores al reclamo por el servicio que originó el daño, salvo dolo o lo que la ley no permita limitar.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad o requerimiento legal. Puedes dejar de usar el servicio y solicitar cierre de cuenta. Tras la terminación, pueden aplicar plazos de conservación de datos descritos en la Política de Privacidad.

14. Ley aplicable

Sin perjuicio de normas imperativas del consumidor o de protección de datos del país del usuario, este borrador se orienta al marco de Costa Rica como beachhead del producto. La cláusula de jurisdicción definitiva queda sujeta a revisión legal.

15. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se anunciarán en la plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigor puede constituir aceptación, según la ley aplicable.

Contacto

Para dudas sobre estos términos, contáctanos por Instagram.